Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) Ospedale San Raffaele Turro

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio dell’ospedale dedicato all’ascolto e all’accoglienza degli utenti.

L’Ufficio offre un punto di contatto diretto con la struttura per la richiesta di informazioni sui servizi erogati e le modalità d’accesso e per la presentazione di osservazioni, suggerimenti, reclami.

Qualora il problema segnalato non sia suscettibile di spiegazione o soluzione immediate, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede all’istruttoria del reclamo, coinvolgendo le unità operative interessate al fine di fornire all’utente una risposta adeguata.

Gli ospiti del San Raffaele e gli utenti esterni che desiderano esprimere le loro osservazioni, eventuali reclami e/o encomi possono farlo tramite:

• colloquio con gli operatori dell’URP;
• lettera in carta semplice;
• segnalazione telefonica, via fax o posta elettronica;
• compilazione dell’apposito modulo distribuito a cura dell’URP da inviare per posta o via fax.