COVID-19: informazioni agli utenti*

*informazioni aggiornate al 29 giugno 2020

Fase 2: ripresa delle attività in sicurezza

L'Ospedale San Raffaele riprende l'attività ordinaria secondo il principio di gradualità e sicurezza dopo la sanificazione di tutti gli spazi, sia esterni sia interni. 

Le attività di ricovero in elezione sono in graduale ripresa, oltre alla continuità garantita per le patologie urgenti ed emergenti.

Le attività ambulatoriali in regime SSN sono così organizzate:

  • sono mantenute le attività per prestazioni urgenti con priorità U e B
  • sono  preservate le attività non differibili come chemioterapia, radioterapia, dialisi, prestazioni dell’area salute mentale e delle dipendenze, le iniezioni intravitreali per degenerazione maculare, quelle ritenute urgenti all’interno di un piano da condividere con i referenti delle UUOO e la Programmazione Sanitaria – Area ambulatori
  • è salvaguardata la presa in carico dei pazienti cronici con percorsi dedicati
  • l'attività di odontoiatria è gradualmente ripartita.

Le attività ambulatoriali in regime di solvenza sono mantenute solo se non differibili.

L’Ospedale nei prossimi giorni contatterà i pazienti interessati.

 

Regole di accesso all'ospedale

In ottemperanza alle disposizioni emanate dalla Direzione Generale Welfare di Regione Lombardia sul contenimento dell’epidemia, l’Ospedale San Raffaele informa i propri utenti che:

  • è necessario indossare la mascherina chirurgica per accedere agli ambienti per l’esecuzione di qualunque tipo di prestazione, avendo cura di coprire accuratamente naso e bocca e, nel caso in cui si usi una mascherina con la valvola di efflusso, è necessario sovrapporre ad essa un’altra mascherina di tipo chirurgico
  • all’ingresso è previsto il controllo della temperatura corporea per tutti

  • l’accesso alle aree critiche al momento non è consentito

  • è consentito al massimo un accompagnatore e solo se strettamente necessario, ovvero per l’accompagnamento di un minore, di un disabile o di persona con fragilità. Anche l’accompagnatore è sottoposto a tutte le limitazioni sopra indicate e al controllo della temperatura.

  • le visite ai reparti di degenza sono contingentate e limitate a situazioni specifiche, previa autorizzazione del primario e del caposala, e comunque nel numero massimo di un visitatore per paziente
  • è fatto divieto agli accompagnatori dei pazienti di permanere nelle sale di attesa del Pronto Soccorso, fatte salve specifiche indicazioni.

nelle sale di attesa è obbligatorio rispettare gli spazi e le sedute messi a disposizione per evitare contatti ravvicinati.

 

Chi non può accedere all'ospedale

Non puoi accedere all'Ospedale San Raffaele se vale una delle seguenti condizioni:

  • sei sottoposto alla misura di quarantena prevista dalle disposizioni di legge, salvo preciso invito dell’ospedale per l’esecuzione dei tamponi di controllo;
  • negli ultimi giorni hai manifestato o manifesti ancora adesso sintomatologia da infezione respiratoria (tosse, mal di gola, cefalea) o febbre maggiore di 37,5°C;
  • sei risultato positivo al tampone per SARS-CoV-2
  • negli ultimi 14 giorni hai avuto contatti stretti con soggetti risultati positivi a SARS-CoV-2.

Se presenti una delle condizioni sopra indicate, puoi recarti in ospedale SOLO previa autorizzazione del tuo medico di riferimento OSR.

 

Come prenotare in sicurezza

Si consiglia di prenotare visite ed esami telefonicamente o, nel caso di regime in solvenza, online tramite il sito dedicato.

È comunque possibile prenotare presso gli sportelli di prenotazione della Galleria delle Botteghe ma, al fine di evitare assembramenti, si chiede di prenotare in anticipo il numero di chiamata nel giorno e nell'ora prestabiliti.

Per evitare di dover accedere agli sportelli di accettazione si consiglia di effettuare il pagamento del ticket, ove possibile, tramite i servizi online. In caso contrario, sempre per evitare assembramenti, si consiglia di prenotare il numero di chiamata agli sportelli dell'accettazione.

Anche nel caso degli accessi ai punti prelievi si consiglia la prenotazione del numero di chiamata.

Attenzione: ricette mediche per riprenotazione

Si informano i gentili utenti che per riprogrammare le visite e le prestazioni sospese per l’emergenza coronavirus presso l’Ospedale San Raffaele non è necessaria una nuova ricetta.

Le ricette relative alle prestazioni non erogate e fatte oggetto di sospensione per  coronavirus mantengono la loro validità e possono essere utilizzate per riprogrammare i nuovi appuntamenti, come disposto dal DGR 3115/2020.

Documenti per il paziente

Informativa COVID-19

Attenzione: per accedere alla struttura in sicurezza prendi visione dell'informativa allegata (DSAN 1930/0 - 402)