COVID-19: informazioni agli utenti

*informazioni aggiornate al 6 settembre 2021

L'attività ospedaliera in sicurezza

L’attuale situazione epidemiologica vede una forte ripresa dei casi di Covid-19 e l’Ospedale San Raffaele sta offrendo il proprio contributo, insieme alle altre strutture regionali, per la gestione dell'emergenza sanitaria.

La continuità di cura per le patologie urgenti ed emergenti continua ad essere garantita, mentre le attività di ricovero in elezione saranno regolate in base all'evoluzione dell'epidemia.

Prima di ogni ricovero:

  • il medico contatta il paziente per effettuare una accurata anamnesi telefonica finalizzata a valutare le condizioni cliniche ed epidemiologiche sospette di rischio di contagio da SARS-CoV-2 per una presa in carico sicura
  • viene effettuato il tampone oro-rino faringeo diagnostico per SARS-CoV-2 al fine di individuare il percorso logistico e clinicoassistenziale più idoneo e sicuro.

Le attività ambulatoriali in regime SSN sono così organizzate:

  • sono mantenute le attività per prestazioni urgenti con priorità U e B
  • sono preservate le attività non differibili come chemioterapia, radioterapia, dialisi, prestazioni dell’area salute mentale e delle dipendenze, le iniezioni intravitreali per degenerazione maculare, quelle ritenute urgenti all’interno di un piano da condividere con i referenti delle UUOO e la Programmazione Sanitaria – Area ambulatori
  • è salvaguardata la presa in carico dei pazienti cronici con percorsi dedicati
  • l'attività di odontoiatria è gradualmente ripartita.

Le attività ambulatoriali in regime di solvenza sono mantenute solo se non differibili.

 

Regole di accesso all'ospedale

Come da Ordinanza del Ministro della Salute del 22 giugno 2021 dal titolo “Ulteriori misure urgenti in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19 in «zona bianca»” (GU Serie Generale n.148 del 23-06-2021), in tutte le aree all’aperto delle nostre strutture sanitarie persiste l’obbligo di indossare i dispositivi di protezione delle vie respiratorie.

Pertanto invitiamo i pazienti a indossare la mascherina anche in tutti i nostri spazi all’aperto.

In ottemperanza alle disposizioni emanate dalla Direzione Generale Welfare di Regione Lombardia sul contenimento dell’epidemia, l’Ospedale San Raffaele informa i propri utenti che:

  • è obbligatorio indossare la mascherina chirurgica per accedere in ospedale per l’esecuzione di qualunque tipo di prestazione, avendo cura di coprire accuratamente naso e bocca e, nel caso in cui si usi una mascherina con la valvola di efflusso, è necessario sovrapporre ad essa un’altra mascherina di tipo chirurgico
  • all’ingresso è previsto il controllo della temperatura corporea per tutti (utenti, visitatori, accompagnatori e pazienti)

  • l’accesso alle aree critiche al momento non è consentito

  • l’accesso per i visitatori ai reparti di cura non Covid è regolamentato dal protocollo editato dalla Direzione Sanitaria in base alle norme vigenti. Si prega i gentili utenti di prenderne visione qui o nel pdf "Protocollo di accesso dei visitatori nelle aree non covid" da scaricare in fondo a questa pagina.

Regole di accesso per gli accompagnatori

In riferimento all’art.2-bis del DL 22/4/21 N.52 “Misure concernenti gli accessi nelle strutture sanitarie e socio-sanitarie” in vigore dal 23 luglio 2021 e nel rispetto delle indicazioni della direzione sanitaria della struttura, è consentito l’accesso presso le sale di attesa e le aree comuni non sanitarie dell'ospedale:

  • agli accompagnatori dei pazienti NON affetti da COVID-19, muniti di Green Pass;
  • agli accompagnatori dei pazienti in possesso del riconoscimento di disabilità.

Agli accompagnatori dei pazienti in possesso del riconoscimento di disabilità con connotazione di gravità, è consentito prestare assistenza non sanitaria, nel rispetto delle indicazioni della direzione sanitaria della struttura, anche:

  • nelle sale di attesa dei dipartimenti d'emergenza;
  • presso l’accettazione;
  • nei reparti di pronto soccorso;
  • nei reparti delle strutture ospedaliere. 

Inoltre, al fine di favorire l’accesso e agevolare l‘eventuale degenza nella struttura di particolari categorie di pazienti, nel rispetto delle regole disposte dalla direzione sanitaria, potranno prestare assistenza non sanitaria nelle aree Covid free anche:

  • un accompagnatore di paziente minore;
  • un accompagnatore di donna in gravidanza anche nella fase di travaglio e nel post-partum;
  • un accompagnatore/caregiver/badante di utente/paziente con definite condizioni cliniche o socio-assistenziali di particolare impegno (esempio: paziente in fine vita, grande anziano, presenza di barriere linguistiche, ecc.), che devono effettuare prestazioni ambulatoriali (incluso il Pronto Soccorso) o destinati a ricoveri (ordinari o a ciclo diurno) e che necessitano di assistenza non sanitaria.  

Quando le necessità di assistenza richiedano una presenza continuativa o prolungata dell'accompagnatore, l'accesso delle categorie di cui sopra può avvenire solo in presenza di green pass.

 

Gli accessi dei visitatori nelle aree covid sono di norma non ammessi.

La direzione sanitaria della struttura adotterà tutte le misure necessarie a prevenire possibili trasmissioni di infezione.

 

Chi non può accedere all'ospedale

Non puoi accedere all'Ospedale San Raffaele se vale una delle seguenti condizioni:

  • sei sottoposto alla misura di quarantena prevista dalle disposizioni di legge, salvo preciso invito dell’ospedale per l’esecuzione dei tamponi di controllo
  • negli ultimi giorni hai manifestato o manifesti ancora adesso sintomatologia da infezione respiratoria (tosse, mal di gola, cefalea) o temperatura corporea maggiore di 37,5°C
  • sei risultato positivo al tampone per SARS-CoV-2 (salvo che tu sia guarito e come tale riconosciuto dall'autorità sanitaria)
  • negli ultimi 14 giorni hai avuto contatti stretti con soggetti risultati positivi a SARS-CoV-2.

Se presenti una delle condizioni sopra indicate, puoi recarti in ospedale SOLO previa autorizzazione del tuo medico di riferimento OSR.

 

Come prenotare in sicurezza

Si consiglia di prenotare visite ed esami telefonicamente o, nel caso di regime in solvenza, online tramite il sito dedicato.

È possibile prenotare presso gli sportelli di prenotazione della Galleria delle Botteghe ma, al fine di evitare assembramenti, è obbligatorio prenotare in anticipo il numero di chiamata agli sportelli nel giorno e nell'ora prestabiliti, ritirando il numero di chiamata allo sportello dal totem (colonnina erogatrice) dedicato oppure richiedendo online il numero di chiamata.

Anche nel caso degli accessi ai punti prelievi si consiglia la prenotazione del numero di chiamata.

Attenzione: ricette mediche per riprenotazione

Si informano i gentili utenti che per riprogrammare le visite e le prestazioni sospese per l’emergenza coronavirus presso l’Ospedale San Raffaele non è necessaria una nuova ricetta.

Le ricette relative alle prestazioni non erogate e fatte oggetto di sospensione per  coronavirus mantengono la loro validità e possono essere utilizzate per riprogrammare i nuovi appuntamenti, come disposto dal DGR 3115/2020.

Documenti per il paziente

Informativa COVID-19

Attenzione: per accedere alla struttura in sicurezza prendi visione dell'informativa allegata (DSAN 1930/0 - 402)

Protocollo Accesso Visitatori Aree Non Covid

Informativa privacy