Servizi per i pazienti

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  Per ridurre al massimo le attese e non perdere tempo agli sportelli usa i servizi EVITA LA CODA:
scopri i vantaggi in dettaglio.

Prenota online una visita o un esame

IL SERVIZIO

Prenota online visite ed esami è un servizio disponibile 24 ore su 24 festivi compresi per prenotare dal sito dell'Ospedale una prestazione attraverso la compilazione di una richiesta .

A CHI È RIVOLTO

Il servizio si propone come alternativa all'uso del canale telefonico ed è rivolto a tutti gli utenti che hanno la necessità di prenotare un esame o una visita.

I VANTAGGI

Il servizio online di prenotazione è disponibile sempre consentendo l'accesso in qualsiasi momento della giornata ed evitando le attese telefoniche.

COSA FARE PER PRENOTARE UNA VISITA/UN ESAME ONLINE

Prenotare online è facilissimo. Si accede dalla sezione dedicata alle prenotazioni presente in homepage e, compilando i campi richiesti, si inoltra la richiesta di prenotazione.
Entro 24 ore lavorative il Prenota online visite ed esami invia una risposta con la proposta di appuntamento.
Per garantire la sicurezza dei dati e la correttezza della prenotazione della prestazione, il sistema chiede di allegare alla richiesta l'immagine della Tessera Sanitaria e dell'impegnativa del medico curante come scansione o come fotografia da cellulare/tablet.

Prenota online gli esami di laboratorio

IL SERVIZIO

È possibile prenotare online giorno e ora per fare gli esami del sangue /urine/campioni biologici e altri esami di laboratorio da effettuare solo presso la sede di via Olgettina. Il servizio, disponibile 24 ore su 24 festivi compresi, è un'alternativa all'accesso diretto senza appuntamento che comunque resta sempre garantito.

A CHI SI RIVOLGE

Il servizio è rivolto a tutti coloro che devono effettuare una prestazione di laboratorio presso la sede del nostro Istituto e vogliono ridurre il tempo di permanenza in Ospedale.

I VANTAGGI

Si evita l'attesa potendosi recare allo sportello dell’Accettazione prelievi all'orario prenotato.

COME PRENOTARE UN ESAME ONLINE

Si accede direttamente dalla sezione dedicata alle prenotazioni. Attraverso un sistema guidato si compilano i campi e si effettua la prenotazione.
Il sistema invia per e-mail il numero di prenotazione corrispondente alla data e all’ora scelta.
Il giorno dell'appuntamento, all'orario previsto, i monitor nella sala di attesa chiameranno il numero di prenotazione.

ATTENZIONE: non è possibile prenotare online:

- esami per pazienti in Terapia Anticoagulante Orale – TAO
- esami per pazienti afferenti all’Unità Trapianto Midollo Osseo – UTMO
- esami per pazienti in cura presso il Servizio di Oncologia
- esami di Genetica
- spermiogrammi

Prenota la chiamata allo sportello prenotazioni

A CHI SI RIVOLGE

Il servizio è rivolto a tutti i pazienti che hanno necessità di prenotare un esame o una visita SSN presso gli sportelli dell’area prenotazioni ubicata nella Galleria delle Botteghe della sede di via Olgettina a Milano.

COME SI PRENOTA LA CHIAMATA

Sul totem di emissione del numero di chiamata hai possibilità di scegliere tra

  • presa del numero per attendere in sala la chiamata allo sportello
  • prenotazione dell'orario per la chiamata del numero con accesso allo sportello in un momento successivo, come indicato sul biglietto
Prenota giorno e orario per l'accesso al prelievo

IL SERVIZIO

Prenota la chiamata è un servizio attivo nell’area prenotazioni situata nella Galleria delle Botteghe presso la sede di via Olgettina che permette di scegliere il momento in cui effettuare la prenotazione di una prestazione presso gli sportelli dell’area stessa. Gli utenti hanno la possibilità di scegliere, sul totem situato nella sala d'aspetto dell’area prenotazioni, se prendere il numero e attendere la chiamata in sala o se prenotare l’orario di chiamata per effettuare la prenotazione.

A CHI SI RIVOLGE

Il servizio è rivolto a tutti gli utenti che hanno bisogno di prenotare un esame o una visita SSR che accedono attraverso gli sportelli dell’area prenotazioni nella Galleria delle Botteghe presso la sede di via Olgettina.

I VANTAGGI

Prenota la chiamata permette di presentarsi agli sportelli di prenotazione ad un orario stabilito.

COME SI PRENOTA L’ACCESSO ALLO SPORTELLO SENZA FARE LA CODA IN ATTESA DELLA CHIAMATA DEL PROPRIO NUMERO

  • Si accede all’area prenotazioni in Galleria delle Botteghe presso la sede di via Olgettina;
  • Sul totem erogatore di numeri si sceglie l'opzione “prenotazione della chiamata” e si prenota l’orario desiderato;
  • Il totem rilascia un numero di prenotazione che successivamente, intorno all’orario prestabilito, verrà chiamato sui monitor.
Usa l'accettazione prioritaria FAST PASS

IL SERVIZIO

Il servizio fast pass è pensato per ridurre il tempo di permanenza in accettazione velocizzando al massimo la pratica amministrativa allo sportello.

A CHI SI RIVOLGE

Possono accedere allo sportello tutti gli utenti che devono effettuare una visita o un esame che è .

I VANTAGGI

Non serve recarsi in ospedale con largo anticipo ma sono sufficienti solo 5 minuti prima della visita, giusto il tempo per fare l'accettazione direttamente allo sportello fast passsenza ritirare il numero.

COSA FARE PER ACCEDERE TRAMITE GLI SPORTELLI FAST PASS

  1. In fase di prenotazione richiedere di usufruire del servizio fast pass. L'operatore allo sportello esegue la procedura di pre-accettazione, l'utente paga e riceve le schede da consegnare il giorno della prestazione. Se la prenotazione è stata fatta per telefono è indispensabile recarsi di persona e fare la pre-accettazione qualche giorno prima dell'appuntamento consegnando in accettazione l'impegnativa del medico e provvedendo al pagamento. Se prenotazione e pagamento sono stati già fatti online l'utente riceve la fattura per e-mail.
  2. Il giorno della prestazione, presentarsi allo sportello fast pass circa 5 minuti prima dell’appuntamento, tenendo conto del tempo di percorrenza per raggiungere gli ambulatori, con le schede ricevute in fase di prenotazione oppure con la fattura.
Paga online

IL SERVIZIO

Facile e veloce, PagaOnline consente di pagare online con carta di credito: una volta eseguita la prenotazione, si riceverà una mail di promemoria con le informazioni relative alla prestazione prenotata e il link per collegarsi alla pagina dell’Istituto bancario dove effettuare il pagamento online.

A CHI SI RIVOLGE

Il servizio è rivolto ai soli utenti che hanno prenotato esami o visite a pagamento.

I VANTAGGI

Il pagamento online consente di evitare l'attesa in accettazione permettendo di fare il check-in attraverso lo sportello fast pass : basterà presentarsi 5 minuti prima dell’orario dell’appuntamento a uno degli sportelli senza prendere il numero prima. È necessario presentare la stampa della fattura ricevuta per e-mail che attesta il pagamento della prestazione.

COME PAGARE UNA PRESTAZIONE ONLINE

Cliccare sul link evidenziato nel promemoria di prenotazione ricevuto via e-mail: attraverso una semplice procedura guidata si effettua il pagamento con carta di credito sulla pagina dell’Istituto bancario; la fattura che attesta il pagamento della prestazione sarà spedita al indirizzo e-mail indicato fra i dati forniti.

Ritira i tuoi referti online

IL SERVIZIO

È un servizio gratuito che consente di scaricare e stampare da casa il proprio referto di laboratorio semplicemente collegandosi al sito dell’Ospedale.

A CHI È RIVOLTO

Il servizio è rivolto a tutti gli utenti che hanno effettuato un prelievo/esame di laboratorio in una delle strutture dell’Ospedale San Raffaele.

I VANTAGGI

È un'alternativa al ritiro del referto presso gli sportelli; offre la possibilità di stampare il referto da casa evitando perdite di tempo e di sostenere costi per tornare in ospedale a ritirare personalmente il proprio referto.

COME FUNZIONA

  1. Richiedere il codice di accesso allo sportello durante la fase di accettazione del prelievo/esame: se si attende il termine dell'operazione di accettazione non è più possibile richiederlo.
  2. Si riceverà dall'operatore di sportello un foglio contenente il codice identificativo dell'esame che si sta per fare, le istruzioni per accedere al sito, le credenziali di accesso al portale referti e la data in cui il referto sarà disponibile.
  3. Quando il referto sarà disponibile, un'e-mail avviserà che il referto è scaricabile.
  4. Per vederlo e scaricarlo occorrerà collegarsi al portale accedendo direttamente o attraverso il sito dell'Ospedale. Registrarsi e seguire le indicazioni guidate,  compilando i campi richiesti e inserendo il Codice di Accesso quando richiesto.
  5. Si visualizzerà il simbolo del pdf , corrispondente al referto.
  6. Stampare e salvare.

Il referto resta disponibile sul sito solo per 45 giorni dalla data prevista del ritiro. Scaduta tale data il referto è ritirabile solo presso gli sportelli.

Ritira i tuoi referti dal self service automatico

IL SERVIZIO

Il servizio offre la possibilità di stampare, attraverso le colonnine di stampa self service, il proprio referto degli esami del sangue/esami di laboratorio. Le colonnine sono poste in prossimità dell’Ufficio Consegna Referti nella Galleria delle Botteghe presso la sede di via Olgettina.

A CHI È RIVOLTO

Il servizio è rivolto a tutti gli utenti che hanno effettuato un prelievo/esame di laboratorio in una delle strutture dell’Ospedale San Raffaele.

I VANTAGGI

  • Possibilità di ritirare il referto senza vincoli di orario
  • Evitare la coda agli sportelli
  • Operazione facile e veloce

COME FUNZIONA

Inserire nell’apposita finestrella la tessera sanitaria del paziente che ha eseguito gli esami per la lettura del codice fiscale e successivamente appoggiare sul lettore ottico il codice a barre presente sul tagliando di ritiro dei referti: le stampe di tutte le pagine del referto saranno pronte nel giro di qualche secondo.