Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

  • IRCCS Ospedale San Raffaele
    URP: Tel. 02.2643.3838/3088 premere 1
    Orari: Lu-Ve 10.00-13.00/14.00-16.00; nella settimana di Ferragosto, il 24 e il 31 dicembre sempre chiuso
    e-mail: urp@hsr.it
    Informazioni URP: Tel. 02.2643.3838/3088 premere 2
    e-mail informazioni@hsr.it
    Fax URP e  Informazioni URP: 02.2643.3074

Ospedale San Raffaele, via Olgettina 60, 20132 Milano
scheda segnalazione e modulo encomi

 

  • IRCCS San Raffaele Turro
    URP: Tel. 02 2643 3458
    Fax URP: 02 2643 3375
    Orari: Lu-Ve 9.00-12.00 e 13.00-14.30
    e-mail urp.villeturro@hsr.it

San Raffaele Turro, via Stamira D’Ancona 20, 20127 Milano
scheda segnalazione e modulo encomi

 


L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio dell’ospedale dedicato all’ascolto e all’accoglienza degli utenti. L’Ufficio offre un punto di contatto diretto con la struttura per la richiesta di informazioni sui servizi erogati e le modalità d’accesso e per la presentazione di osservazioni, suggerimenti, reclami.
Qualora il problema segnalato non sia suscettibile di spiegazione o soluzione immediate, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede all’istruttoria del reclamo, coinvolgendo le unità operative interessate al fine di fornire all’utente una risposta adeguata.
Gli ospiti del San Raffaele e gli utenti esterni che desiderano esprimere le loro osservazioni, eventuali reclami e/o encomi possono farlo tramite:

  • colloquio con gli operatori dell’URP;
  • lettera in carta semplice;
  • segnalazione telefonica, via fax o posta elettronica;
  • compilazione dell’apposito modulo distribuito a cura dell’URP da inviare per posta o via fax